bestzy1987 发表于 2013-4-1 19:49:17

客服真的让人心酸

找蜜莉亚商量个问题，从头到尾就说了一句话然后就再也没声音了，不管你态度是如何，对人起码的尊重要有吧，我等回复等着等着她就下线了，真的是从没见过这样的人

‖尛∈瀚ジ 发表于 2013-4-1 20:14:39

忙


呢

小酒窝 发表于 2013-4-1 20:55:49

我是来看嘉嘉的

露菲儿 发表于 2013-4-1 21:47:16

商量的又是什么比较为难要求吧？！
唯有都是有“一本”必须遵守的准则的，有些是靠商量也不行的。

彩色哲学 发表于 2013-4-1 23:32:58

其实

大家都不只是为一个游戏而活着

你 我 她


不是都还有现实生活中的事情

需要处理么

私服和官服不同

官服可以24小时轮班

私服就那么2个人啊

人家也有自己的生活

也有自己的事要做，

又不是靠唯有吃饭

互相体谅一下吧

bestzy1987 发表于 2013-4-2 07:25:21

商量的事情是，我之前用J买了vip，想刷宠，然后要充值记录的，我就和客服商量我去冲点钱，然后发个充值记录，就当我是用rmb买的这样行不行，这个很为难吗？我就想问下在技术上这样行不行。你们都说客服忙，我能理解。但是你对玩家起码的尊重要有吧，你好、再见这种话都懒得说吗？

樱。 发表于 2013-4-2 07:42:05

引用第5楼bestzy1987于2013-04-02 07:25发表的:
商量的事情是，我之前用J买了vip，想刷宠，然后要充值记录的，我就和客服商量我去冲点钱，然后发个充值记录，就当我是用rmb买的这样行不行，这个很为难吗？我就想问下在技术上这样行不行。你们都说客服忙，我能理解。但是你对玩家起码的尊重要有吧，你好、再见这种话都懒得说吗？

- - 不行就找个朋友的号飞进去刷啦.. 

我们没有翅膀 发表于 2013-4-2 09:39:57

客服只有1个人，而且是兼职的

bestzy1987 发表于 2013-4-2 11:27:19

我就搞不懂为什么那么多人在帮客服开脱，就是因为你们一直惯着才会变成这样，这根本就不是忙啊兼职的问题，难道忙就可以爱理不理？处理问题慢是一个说法，根本就不管这就是另外一个说法，明显是工作能力有问题，哪怕你说不好意思，我手头在忙，等空了再联系你这也是种说法，作为一个在社会上的人，如何与人交流也成问题？这难道需要教的？什么都不说直接下线，这算什么？帮助玩家解答问题是客服应该做的吧，我能体谅你们的忙，但是你起码得有个回应把，难道让玩家就一直傻傻等着？

彩色哲学 发表于 2013-4-2 12:16:13

引用第8楼bestzy1987于2013-04-02 11:27发表的:
我就搞不懂为什么那么多人在帮客服开脱，就是因为你们一直惯着才会变成这样，这根本就不是忙啊兼职的问题，难道忙就可以爱理不理？处理问题慢是一个说法，根本就不管这就是另外一个说法，明显是工作能力有问题，哪怕你说不好意思，我手头在忙，等空了再联系你这也是种说法，作为一个在社会上的人，如何与人交流也成问题？这难道需要教的？什么都不说直接下线，这算什么？帮助玩家解答问题是客服应该做的吧，我能体谅你们的忙，但是你起码得有个回应把，难道让玩家就一直傻傻等着？
首先不是为他开脱

说说我的看法

如果 你的QQ人数上限是500人

你来做唯有的客服，

从08年到现在

少说每天也有个100+人找你吧

按照你的说法

对人有个起码的尊重

每个人我都回一句

那我这一天就什么都不要干了

电脑都被玩死

何况是人

要是对你不尊重的话

早就是自动回复：“然后呢”

这才能玩死你
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