我的1300R弓突然消失了，搞什么，GM给个说法(已解决）

今天我在买泡点券准备泡点，突然显示炙天使之弓消失了，我找客服，他在线的，可就是不回，我想问下这到底怎么回事，客服怎么办事的？GM要给个明确的说法

请 稍安勿躁 ，等GM上线 和他说明情况 东西会回来的。